华为客服电话(小时暗访｜真够霸道)
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钱江晚报小时新闻暗访小分队
“我去商场买华为最新平板，导购说要再配个手表才可以，明明有现货为什么不直接卖我？”近日，小时暗访栏目接到市民陈先生的投诉，说自己在机场路的衣之家华为销售门店，想购买最新的华为MatePad pro12.6寸的平板，却被要求捆绑销售。
买一台最新华为平板电脑 必须搭售1000元左右的音响耳机等
暗访记者随即去了杭城市区的几家华为销售门店，不少门店直接告知：“没货！”店员说12.6寸的大平板自今年6月上市以来，很紧俏，很多都拿不到货。
但在走访中，暗访记者发现，确实有一些商家仗着自己有货，要求捆绑销售。
在国大城市广场2楼，华为官方授权服务中心，不少人排队等待维修手机，记者逛了一圈，在一旁的产品展示柜上并没有找到12.6寸的大平板，咨询了工作人员，说门店里有现货，只是没有出样。记者表示自己想购买，店员说：“需要购买融合产品。”
所谓“融合产品”就是华为的音响、耳机、手环等等产品，买延保也行，用工作人员的话说：“总价格达到1000元左右就可以。”
暗访记者提出疑问，为何要搭配这些才能购买？店员表示，这款产品很俏，外面已经在溢价了，搭配产品购买是为了防止黄牛炒货。
在武林银泰2楼连廊的华为销售专柜，记者看到了出样的这款平板。一名男店员表示，目前店里只有256G的现货，价格就是官网价5499，但是要搭配1299的耳机或者1000多的手表，还都是指定款，不买这些平板也不能买。
面对这赤裸裸的捆绑销售，暗访记者提出了质疑。店员说：“之所以要求你搭配这么高金额的产品，是因为有对应的毛利，毛利要达到300左右。”
店员还说，这平板刚出来的时候更夸张，要搭配2000多的手表。“其实上市的时候，这款平板就到了，但一直躺在仓库里，不出货。”店员说，这是公司规定，他们不能直接加价，就只能通过这种配货的方式来提高利润，“搭配售卖，我们数据就好看了，分货就多了。”
华为官方：我们不允许捆绑销售
买平板要捆绑销售，这究竟是华为官方授权还是门店自己的行为？记者致电华为官方热线950800咨询。
电话里，客服明确告诉记者，华为官方授权的体验店里购买任何产品，都是不允许捆绑销售的。如果遇到这个问题，可以提供具体的城市和门店，官方查实后会处理。
记者把遇到问题的几家门店报给了客服，客服表示，这几家都不是官方授权的体验店，所以不归他们管。
在随后客服发来的官方授权门店列表短信里，记者随机选了位于湖滨in77E区的那家授权店，再次体验。在门店，记者看到了出样的平板，店员也表示，现场就可以付款拿货，并没有要求其他消费。
客服最后表示，官方门店一般会在门头写上：华为授权体验店，大家认准这个就不会错。有问题也可以打华为官方客服电话950800咨询。
对于这样的搭售行为，很多人觉得不爽，买5499元的平板电脑，要多花一两千元买一堆不需要的东西，这是很不合理的。钱江晚报·小时新闻记者将持续跟踪此事。在日常生活中，你也遇到过被捆绑销售的情况么？你怎么看？欢迎留言区评论。
