网购“拒收”和“拦截”相比，哪个对商家影响小？

很多朋友从事电商行业，在销售过程中遇到“拒收”和“拦截”快递的情况，生怕会对网店造成影响，本篇文章说说与其相关的知识。

网购“拒收”和“拦截”相比，哪个对商家影响小？

答案是“没区别”，也不会对商家造成任何影响。以正常网购为例，买家通过平台浏览、查看商品，选中商品之后付款， 卖家收到付款通知之后安排发货，然后通过物流、快递派送到买家指定的地址，买家验货、签收、评价，最终完成交易，而拦截代表买家没有接触到货物（一般由买家与卖家协商之后，由卖家或发件人发起拦截诉求），拒收代表买家不想收快递，这都不是网店或卖家造成的原因，所以没有区别。

什么是“拒收”？

所谓的“拒收”，指的是快递公司按照商家下单的地址派送商品，然后买家因为自身或其他原因选择“不接收快递”，但快递疑难件在处理过程中需要填写原因进行标记，比如运输中、派送中、已签收等，而“拒收”代表收件人不想收这个快递，而这类快递一般会由快递公司回收，然后与发件人（商家)沟通处理方案，可由快递公司自行处理，也可以按照发件人提供的地址退回。

什么是“拦截”？

快递“拦截”是近几年才有的业务，主要用于卖家发错货或买家因自身或其他不可控原因而不想要了，一般需要与发件人（商家）协商才可以，买家或收件人没有资格要求快递公司帮助拦截。举个简单的例子，假设某卖家按照买家的订单需求，从广州发货到哈尔滨，途径上海、沈阳，然后到达哈尔滨，在快递运输过程中，买家与卖家协商商品不要了，愿意承担运费，此时卖家就可以联系快递公司拦截该快递，如果快递没有到达上海或沈阳，在这些快递枢纽分拣时，就可以将快递拦截下来，然后按照商家的诉求原路返回。

结束语：对于商家来说，快递拒收或拦截，一般都不会对商家造成影响，前者是收件人、买家的自主行为，而后者一般是买家与卖家协商一致后做出的挽救措施，属于无效订单范畴，不会对商家造成影响。