京东投诉电话人工服务24小时95118(注意这种“京东客服”)

近期

不法分子冒充京东客服

以“校园贷”为由实施诈骗的案件再升级
此类诈骗针对本科以上的高学历人员实施精准诈骗

一旦被骗，损失巨大

近日，陈某接到一个电话，对方自称是京东客服，称陈某以在校学生身份开通了京东白条会影响个人征信，可以为陈先生解决失信问题，就给了陈某一个ID和密码，让他在华为手机自带的一个叫“linknow”的APP上输入ID及密码进入会议房间，群里会有专门的人员教他进行操作，并让他通过“linknow”开通手机屏幕共享功能。

陈某按对方所说在手机上找到 “linknow”APP后输入了ID和密码，进入了会议群组。

群组内一客服告诉他要在京东APP内进行更改信息，陈某根据对方提示进行操作，发现无法更改。客服说他的京东账号被高利贷关联，关联提示是微信和QQ，便称像微粒贷这种就是高利贷，让他点击微信微粒贷去看看利息，陈某查看了以后对方就说超过3.8的利息都是高利贷。

接着对方问陈某有没有四大银行的银行卡，陈某说有工商银行的卡，对方就让他发一条注销电子网贷渠道的短信给工商银行。

陈某发了后对方说可以在微粒贷上操作了，根据对方的提示，他在微粒贷上贷款35000元到工商银行账户内，便让他打开京东APP查看，看到借款的信息查看后信息是吻合的，按照对方指示陈某从自己的工商银行账户转入对方提供的账户35000元，后再联系不上对方，发现被骗，遂报警。

作案手法解析

01

受害人接到标注为京东客服的4006065500、4006568800电话，或显示为021-95118、025-95118、0571-95118的电话，以及普通手机号（含虚拟运营商号码）电话。

02

不法分子自称京东金融客服，报出受害人登记信息，取得初步信任。

03

不法分子称受害人用学生身份注册，不符合规定，需要注销账户，否则影响征信。同时，不法分子自称就是京东公司派来帮助解决受害人失信问题的，要求配合处理。

04

不法分子要求受害人打开钉钉、软视通云会议、腾讯会议等APP，并开启屏幕共享功能。

05

不法分子通过屏幕共享获取京东登录验证码后，远程登录受害人京东账户，在客服对话界面发布伪造的京东金融工作证、京东公司授权处理“校园贷”证书、银监会等部门加强校园贷管理的通告等内容，骗取受害人的信任。

06

用受害人在京东白条绑定的银行账户来绑定其他借贷APP，以“影响注销账户”等为由，要求从其他APP借贷并转入本人银行账户，再从本人账户转入指定的“安全账户”，以“确认本人操作”，完成“资金核查”。

近期，取消“校园贷”诈骗手法在多个方面升级，迷惑性更强，造成损失更大。

一是有的诈骗电话在受害人手机上直接显示为京东客服，降低了受害人的防备心理。同时，不法分子能准确报出受害人的姓名、手机、毕业学校等登记信息，进一步取得信任。

二是不法分子获取登录验证码后，假冒受害人身份在客服对话界面发布伪造的京东金融工作证、京东公司授权处理校园贷证书、银监会等部门加强校园贷管理的通告等内容，让受害人误以为对方确实是客服，基本打消顾虑。

三是不法分子以“确认本人操作”，完成“资金核查”为由，要求受害人尽可能多地从其他APP借贷并转账到指定的“安全账户”，造成受害人巨额损失。

四是为打消受害人转账时的顾虑，不法分子会在京东APP的发票抬头管理中填入指定的账户信息，给受害人造成转账安全无风险的错觉，最终诈骗得逞。

民警提示

1、京东客服电话不会外呼，接到自称京东客服的电话都是诈骗！

2、要你注销学生身份贷款账户，否则影响征信的，都是诈骗！

3、千万不要向任何陌生账户转账汇款！

来源：昆明反电信网络诈骗中心