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作主和做主的区别(评论|“为民做主”还要“由民作主”)

福瑞号2022-12-29 14:14:20创业分享180
“为民做主”还要“由民作主”——建好用好“12345·临沂首发”平台系列评论之六
作主和做主的区别(评论|“为民做主”还要“由民作主”)-图1
人民群众是社会实践的主体,蕴藏着无穷的智慧和力量。建好用好“12345·临沂首发”平台,必须坚持发扬民主,走群众路线,做到群众说了算、干部听了干。
为群众办事,让群众做主,是建设“12345·临沂首发”平台的宗旨。要听民声。创造更多条件,激发市民主体意识,广开言路,既听顺耳的话,也听“抱怨”和“牢骚”,充分集纳民意。要察民情。知道群众想什么、盼什么,对哪些方面满意、对哪项工作还存有意见,从而抓住重点、精准发力,把为民办事的基础打牢。要聚民智。政策措施好不好、解题方向行不行,群众最有发言权。要放下架子,扑下身子,拜人民为师,甘当小学生,多深入基层找对策、走到群众身边找办法,发掘解民忧的“金点子”,找到破解难题的“金钥匙”。
为群众办事,让群众做主,要把评价的指挥棒交到群众手里。拨打过12345政务服务热线的市民朋友都知道,每个工单办结或承办部门回复后,热线受理中心会及时进行回访,这是对诉求人监督评价权利的保障。要充分发挥评价体系的导向作用,进一步做好“怎么评”这篇文章。比如说,评价指标既要突出群众诉求是否真正得到了化解,也能体现工单办理过程中相关部门对问题的认识程度、工作水平,反映的是综合效果;既要评价一个单位的整体办理情况,也能将压力有效传导到每一名具体经办人员;既不断完善线上监督评价渠道,也利用好灵活多样的线下互动形式;用好正反两方面典型,对实实在在为百姓办事特别是敢啃“硬骨头”的,要大张旗鼓宣传表扬,对推三阻四该办不办、遇到难题绕着走的,该出手时就要公开曝光,等等。
为群众办事,让群众做主,要努力实现每一个环节、每一个细节的人性化。拿平台本身来说,开设的栏目针对性强不强?设置的功能实不实用?发布的内容接不接地气?都要在工作推进中,根据群众的反馈不断优化完善。开设的栏目要紧盯群众关注的焦点和热点难点问题,每一个都有高“含金量”;功能设置要围绕服务群众办事根本目的,方便群众高效反映问题、查看办理进度、有效沟通互动;内容发布要突出“短、实、新”,用群众语言、说大白话,让群众一看就明白。
为人民服务无止境。广大党员干部把群众利益放在第一位,自己多跑几趟腿、多流点汗、多费些心思、多受些“难为”,带给群众的,就不仅仅是一件具体问题解决取得的效应了。
临沂日报评论员

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