什么是经营理念(漫谈企业经营理念形成的思维基础和巨大作用)
文/马梓开
企业的经营是靠经营者来决策，靠团队的力量来完成的。经营者应注意为企业建立安身立命的基础，以一套兼具开放性和适应性的经营哲学，来充分调动、挖掘人的创造力，使自己企业的产品得以被市场所接受，令品牌影响力得以扩大，使得企业可以获得持续发展的动力。
企业的经营是一种备尝艰辛的过程。正因为其艰辛，才有成功后的喜悦和满足感的升华。
“万事有艰险，万物有毁灭，我感到有趣、快乐和幸福”。
做企业就是做人的过程
任何一个在企业经营方面卓有成效的人，都有自己的经营哲学，或者说处事信条、处事原则或经营信念，往往也因此令他们获得较大成功。
做企业与做人是类似的，因为其一，企业首先是人来经营的；其二，企业的服务对象是人及其所创造的事物；其三，企业的需求，往往与人的需求类似，作为与人的活动融为一体的有机体，自然具备人的一些特征；其四，企业是自然属性与社会属性、物质属性与精神属性的综合体；其五，企业通过其内部经营诸要素的共同作用，获得其经营业绩；其六，评价企业时，往往会融合人的精神活动力来进行。企业具备人性与社会性的原因，当然是因为它首先是一种人类的社会存在，是人类的存在和发展需求促使企业产生的，而人又是企业经营的核心要素所在。
企业经营常态中的自然性和对自然性的超脱
如同人一样，企业存在的常态中，有其自然性的一面。在企业经营过程中，时而晴天暖日，时而雷雨交加，时而阳春白雪，时而深秋阴雨。生活如此，企业经营也是如此。顺境与逆境并存，机遇与困难同在，喜悦和忧心共有。
企业经营的要点，就在于在这种如同自然的状态中获得统一、协调、整合与升华，从而使企业的实际经营超越自然性，而具有一种抗风性、调适性和高弹性。好的企业之所以能成功，正如优秀的人才能成功一样。在企业超脱于自然性的努力中，需要一面旗帜，需要一定章法，需要相应的根基和技术核心。否则很难设想它会成就什么。
在一切事物上面运行的尺度，在一切事物中表现的最重要的一面，就是精力、活力与热情。企业的经营理念，首先是对精力、活力与热情的争取与激发；其次则是对它的规则性制约，使它能够按照企业经营目标、经营范畴与发展时空进行展开，犹如人的活力与热情应当倾注于其最主要的工作或事业上面一样。同时，这一规则体系的建立，也必须使企业能够更好地适应竞争态势。没有对人的思想和思维的调适，是难以形成规则体系的，好比调整好机器设备的每个零件，它才能正常运行。
通常企业的经营理念，包括其使命、目标和价值观三方面内容。这些内容，往往是企业经营纲领与企业精神的体现。经营理念中包括对企业所追求的愿景蓝图的描绘，发展方向、经营宗旨和实现方法。如可口可乐的使命是：以可口可乐为中心，我们拥有的是一个具有卓越品牌与服务的世界性系统，藉由这个系统，我们的授权商与生意伙伴可以把“满意与价值”传递给顾客与消费者……
一份典型的企业经营信念
日本电通株式会社的经营信念具有典型性，它关注员工的思想、态度、行为和方法是否能够与企业要求相合拍，在对员工提出要求的同时，也在捕捉活力、热情、奋发向上与创造精神。其经营信念包括如下十点：
第一，必须主动地创造工作，而不应该站在被动的立场上；
第二，工作必须主动推动，不可被动地去做；
第三，应该向大事挑战，小事不能使自己进步；
第四，应该以难事为目标，克服了才是进步；
第五，一旦着手就不能放弃，即使面临大的危难，也不可轻言放弃，半途而废；
第六，必须带动四周的人；
第七，做事必须有计划，长期的计划，能使自己有耐心，有办法，并培养出正确的努力与希望；
第八，必须有信心，否则你的工作不会有魄力、耐心甚至深度。
第九，头脑必须随时转动，必须对各方面都留心，不得有丝毫的疏忽；
第十，不可害怕摩擦，摩擦是进步的原动力，是进步的肥料。
经营理念对企业发展具有的引导作用
企业的经营理念是企业的行动指南，是企业形象的尺度，是企业各项经营活动需要遵循的基本原则。企业发展的限制，就在于经营工作是否具有实效。
企业的经营理念是为了实现企业总目标来设计的，它必须在执行中得到渗透和贯彻：
第一，经营理念的实质是一种精神的引导力。
第二，经营理念在企业运营中必须得到贯彻，企业的经营活动，是对经营理念的行动强化。
第三，运用经营理念的关键，在于培植企业精神，提高企业的凝聚力，是团队精神得以强化。
第四，经过设计、运用、探索和调适，经过渗透与融合，企业的经营理念才能得以确立，而一旦确立，则应奉行不渝。比如IBM公司，始终坚守个人尊严、卓越与服务三大原则，从上到下，人人均严格遵从，如同水的渗透，无处不在，这就是对经营理念的真正贯彻。它由此形成了企业精神和企业信条，而精神力量，总会对物质世界产生影响的。
第五，能够使人振奋、尊贵、鼓励人发挥到极致的目标与原则，才是人们真正需要的，企业的经营理念必须是充满正能量的、积极的、朝气蓬勃的。
经营理念与正反馈机制
企业的经营理念是基于经营实际和员工的。它的影响范畴在于是企业内部，但是服务对象则是企业的客户。接近客户，以客户为中心，满足客户的实际需求，才是企业经营理念的存在前提。
企业的经营理念是一种原则性很强、看起来貌似很空洞的东西。它的哲学味道浓厚，但是在事实上却成为企业成功的前提条件。当然，那些不太合适的经营理念，也是企业经营失败的先导。
适合企业发展的经营哲学是企业获得正向循环/正反馈的首要条件。正反馈机制的形成，是局部成功构成全局成功、一个成功带来更多成功的循环。好的循环总是不断使企业获得螺旋式上升；而那些坏的循环，总是令企业处于旋涡中无法自拔。
经营理念与企业的旗帜选择
《福布斯》将自己塑造成资本主义的传奇代表，一直作为资本主义阳刚特色的象征存在；堤义明为他的公司注入了一种国家意识，追求一种象征与精神；皮尔·卡丹则声称他要在全世界树立法兰西的形象。上述几种源自于企业经营理念的精神化表述，在高度、辽阔和豪气中展示出了企业的经营意象，对企业发展带来了较大的推动作用。
