美团准时保如何赔付(详解赔付规则及注意事项)
美团准时保是美团外卖推出的一项服务,旨在为用户提供更加准时、高效的送餐服务。该服务的核心是保证骑手在规定时间内送达用户的订单,若未能按时送达,则将按照一定的规则进行赔付。以下是美团准时保的赔付规则及注意事项。
1.赔付标准
若用户在下单时选择了美团准时保服务,且骑手未能在规定时间内送达订单,则美团将按照以下标准进行赔付
(1)延迟15分钟以内赔付订单金额的10%。
(2)延迟15分钟以上赔付订单金额的20%。
(3)延迟30分钟以上赔付订单金额的50%。
2.赔付申请
用户可以在订单配送完成后的24小时内提出赔付申请。赔付申请可以通过美团外卖PP或者客服热线进行。在提出赔付申请时,用户需要提供订单号、送餐时间、送餐地址、联系电话等信息。
3.赔付审核
美团将在用户提出赔付申请后的72小时内进行审核。若审核通过,则将在5个工作日内将赔付款项退回到用户的美团账户中。若审核不通过,则将通过短信或电话通知用户。
4.注意事项
(1)美团准时保服务仅适用于部分商家和部分地区,用户在下单时需要确认商家是否支持该服务。
(2)美团准时保服务仅适用于在线支付订单,货到付款订单不适用。
(3)若用户在下单时选择了美团准时保服务,但是因为用户自身原因未能在规定时间内接收订单,则不适用赔付。
(4)若因天气、交通等不可抗力因素导致骑手未能按时送达,则不适用赔付。
总之,美团准时保服务为用户提供了更加安心、放心的外卖服务,用户在使用该服务时需要注意以上规则和注意事项。