什么叫品质意识(最全面的品质意识解读)
一个作业员张某在组装一个产品，需要打14颗粒螺丝，有一天他心情不好，打着打着就忘记了已经打了了多少颗了，然后发生了漏打螺丝不良，被发现后一直被批评：螺丝都漏了，你的品质意识怎么这么差？试问有多少同事在作业过程范错的时候被指责品质意识差，缺乏品质意识，又有多少的主管曾经有过或试图指责别人缺乏品质意识？今天就带领大家一起探讨品质意识的范畴。（谨代表个人看法）
一、品质意识是什么？
在制造型企业经常会听到品质意识的论调，也经常会接受到品质意识的培训，或许对品质意识这个词语已经有了陈词滥调的感觉，已经没有了实际的意义。在我看来，那是因为我们还没有清晰认识“品质意识”。今天跟着我的思路带领大家重新认识一下品质意识：品质+意识+责任感+良心=品质意识。
品质是什么？大部分人都会说是一组固有特性满足要求的程度。可是又有几个人能说得
清楚这句话的意思呢？今天我把这句话深入浅出进行剖析，希望对各位的理解有所帮助.根据我们信和公司的品质范围我们把品质分为三类：第一类是产品的外观特性或叫直观感受。产品的外观，颜色，大小，形状等目视可直观判断的性质，如电镀产品颗粒，色差，发霉，脏污等等都是品质的具体表现；第二类是产品的内在特性，无法直观感知，只能通过一定的条件或工具才能表现出来。如产品的膜厚，CASS性能，素材应力，高低温性能，附着力、百格性能等等；第三类是质量的隐性特质或叫服务质量：如交付纳期，客诉处理时效，客户抱怨处理，客户满意度等均是品质管理的具体体现。相信大家已经对品质有所理解。
意识即为发生某一特定事件中个体或组织所表现出来的行为模式。比如你在意在马路上看到有汽车过来，你的大脑会指导你靠边走，避开汽车的轨迹，避免被撞。这就是安全意识的体现。那我们的品质意识又如何体现呢？要求我们要知道为满足质量要怎么做？做的方法、流程是什么以及出现不合格品时如何处理，异常如何处理，变化点发生如何处理？如何稳定生产良品条件，如果保证过程可控，如果实施作业遵守点检，指导我们去做这些事情的思想即为意识。日常工作需要有正确的意识指导工作。
责任感要求我们做每一件事情都要主动做，用心做，细心做，愿意做，当成自己的事情来做，只有这样才把把一件事情，一个动作做好。试问一个没有责任感的人如何会在没有监控的情况下主动做好每一个标准规定的动作？如B的成型素材外观很难目视判断，如果你不按标准用酒粮擦拭是根本没有办法识别出不良现象，责任感弱的人就会想尽办法减少或不做酒精擦拭的动作，以提升工作效率。也有可能因此引发批量不良未发现。因此品质意识还要求你要具备主人翁的责任感。
良心是什么？为什么良心是品质意识的组成部分？这里我要告诉你，良心在品质意识的表现。比如涂装某技术员在调油漆时没有参考标准色板，导致B红色批量不良？他很内疚自己的失误给公司带来的损失；成型技术员为改善气纹自行在模具上增加垫片导致B素材缺口不良，他也很自责为什么自己要这么做，自责自己为什么不找品管确认清楚，自责自己为什么不按标准做？内疚，自责、惭愧于公司。并在心里深处不断鞭笞自己，警醒自己，要求自己做得更好。只要稍加引导，就能在错误中不断提升自己的意识，提升责任感，进而提升品质意识。不敢想象一个在范错的时候不会内疚，在失误的时候不会自责，在给公司造成损失的时候不懂的惭愧的人，我们应该如何才能给他培养良好的品质意识？可见良心一定是品质意识的重要组成部分。
二、如何提升品质意识
提升品质意识只有一个途径：不断提升能力+增强责任感+养成良好的行为习惯。
首先是提升能力：经过学习，培训后有能力掌握相关的质量要求、标准要求，服务质量要求，客户要求等（下道工序是客户）如：成型要求剪水口要剪平------作业员要理解剪水口的要求；组装检验的产品要注意色差不良------作业员要掌握颜色标准，B有几种不同的颜色，颜色是否符合要求-----作业员要懂颜色区分并作出正确判断。都要求每一个人在自己的领域内精通所有要求。通过专业技能的掌握不断提升自己的能力。
其次增加责任感：愿意去做规定好的事情，以主人翁的责任做每一件事情。如成型机台的同事愿意按要求积极主动去剪水口，且知道怎么剪-----有责任去做好的表现；涂装抛光的同事愿意按要求抛光好涂装不良品------愿意抛，且抛出来良品等不断强化自己的责任感。
最后是养成良好的行为习惯：把流程规定的每一个动作，每一件事情都变成工作的习惯
如成型加工324同事把剪水口工具，剪的顺序和剪水口后是否合格的判断等都作为了工作的习惯了，如果不按规定的动作作业的话都会不习惯的。又如所有人都知道不良品必须放红箱的，已经习惯了，如果现场没有红箱的话都不知道放哪里去了。把标准变为习惯，把习惯变为标准。相互促进。（标准化作业，而不是按自己意愿来做事）
一、抽象的品质意识如何转化为具体的行动
第一（P）:知道要做什么。现场一线人员每天上班要知道自己的工作内容，所用的工具，治具，需要记录的报表等，生管知道当天的排产计划合理排产等
第二（D）:知道如何做？那自己所在领域是否有规定的作业流程，规定的标准作业方法，是否有符合要求的作业环境，是否有相应的作业工具，治具，量具等，知道异常时如何处理，变化点发生时如何处理？
第三(C)：做了之后懂得判断。那你要知道自己所有岗位的质量要求是什么，标准是怎么样的？ 异常或变化点发生后对品质的影响的判断，主观意识上愿意做好事情。
第四（A）：持续改进。不断检讨现有流程，标准，方法的合理性，逻辑性，不断完善，优化作业过程。这一切都需要你有正确的品质意识作为指导思想。用品质意识指导工作，用工作完善品质意识。
总结 品质意识从来都不是抽象的概念，只是在我们日常工作当中被无数的洗脑式的培训所淡化，本文则是结合本公司实际工作的案例进行讨论品质意识的形象体现，品质意识在工作当中的指导意义。希望大家看了之后都能朋所感悟。
